POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A F&G FACES respeita a privacidade, a proteção de dados e o seu tratamento de forma transparente, ética, segura e responsável são valores essenciais para nós.
Acreditamos na transparência, na ética e no respeito em todas as nossas relações, bem como valorizamos a capacidade humana de trabalho e de nossos colaboradores, clientes e fornecedores.
Esta Política de Privacidade foi criada para demonstrar o nosso compromisso com estes valores, esclarecendo as condições gerais de coleta, uso, armazenamento, proteção e demais formas de tratamento de dados pessoais para o desempenho de nossas atividades.
Ao fornecer os seus dados pessoais à F&G FACES, você aceita os termos e condições desta Política de Privacidade.
1. FINALIDADE DA COLETA DOS DADOS PESSOAIS
A F&G FACES realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com os princípios e bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Apresentamos a seguir diversas finalidades para as quais tratamos seus dados pessoais:
Gerir o seu cadastro
Para viabilizar a criação, administração, prestação, ampliação, aperfeiçoamento e gestão do seu cadastro junto à F&G FACES e outras finalidades compatíveis a estas, tais como, solicitar e entregar os produtos/serviços que você adquire, quando do contato em nossos canais de atendimento.
Serviço ao consumidor
Para prestarmos serviços ao consumidor, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de seus Dados Pessoais de contato e cadastrais, além de informações sobre o produto/serviço adquirido e o motivo de seu questionamento (por exemplo, situação do pedido, problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral e etc).
Atendimento a pedidos
A F&G FACES utiliza seus Dados Pessoais para processar, faturar e enviar seus pedidos, informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.
Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias
Para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordens ou requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente, tais como, para emissão de Notas
Permitir o exercício regular de nossos direitos
Para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Viabilizar atividades necessárias à nossa organização
Com base no nosso legítimo interesse, também poderemos tratar os seus dados pessoais em atividades como: melhorias de nossos produtos e serviços, relacionamento com nossos clientes e parceiros, análises e relatórios de desempenho da empresa e consultas internas, análises e pesquisas de mercado, prevenção, detecção e investigação de atividades que estejam em desacordo com a lei ou que sejam proibidas. Nas atividades de apoio aos interesses da F&G FACES, sempre observaremos os limites da sua expectativa e o tratamento dos dados pessoais não se dará em prejuízo de seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais.
Evitar Fraudes e Zelar pela sua Segurança
Para zelar pela sua segurança (e de terceiros) e para evitar fraudes de identificação, em especial durante o seu acesso ao nosso site institucional e sistemas internos, ingresso ou visita às nossas e as suas dependências.
2. QUAIS INFORMAÇÕES UTILIZAMOS E COMO AS COLETAMOS
Para atender às finalidades previstas nesta Política, podemos coletar vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:
Informações pessoais de contato
Incluem qualquer informação que Você nos fornece e que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro.
Informações de consumo
Informações que nos permitem entender o seu perfil de consumo, como as transações realizadas.
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel
Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que Você utiliza para acessar um de nossos sites ou aplicativos, como o endereço IP, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da F&G FACES usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Informações de utilização de sites/comunicação
Conforme você navega e interage com nossos sites, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações, como, em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempo de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores
Informações que você compartilha voluntariamente com a F&G FACES sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria.
Informações financeiras e de pagamento
Informações que a F&G FACES trata para atender e faturar um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão e data de validade) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em qualquer caso, a F&G FACES, ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos lida com as informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis. Detalhes do cartão de pagamento, como o código de segurança, não são gravados.
Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor
Comunicações com Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento).
Fornecidas Diretamente por Você
Desde o início da sua interação conosco, você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito. Por exemplo, quando nos contata por meio das redes sociais ou dos nossos canais de atendimento, quando do acesso para conhecer os produtos ofertados pela empresa.
Obtidas de Terceiros
Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns Dados Pessoais seus através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por contratantes da F&G FACES, como por exemplo Consultores, Prestadores de Serviços, Provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários online e com base nos interesses do Cliente).
Automaticamente
Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais automaticamente dos dispositivos que você utiliza para acessar o nosso website, clicar em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoá-lo cada vez mais e adequá-lo ao maior público possível. Alguns desses dados podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares.
Disponíveis Publicamente
Há, também, a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente, incluindo, mas não se limitando a, mídias sociais (Instagram, Facebook, etc.) e bases de dados de órgãos públicos (por exemplo, Receita Federal).
Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.
Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas ao titular.
3. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS
Nós trataremos e armazenaremos os seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção maior seja exigido para cumprir obrigações legais e/ou regulamentares, nos termos do art. 16 da LGPD.
Passado o termo de guarda pertinente, a F&G FACES se compromete a efetuar o descarte dos dados adequadamente
4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS
A F&G FACES somente compartilha suas informações quando for necessário ou pertinente para as finalidades previstas nos contratos com os nossos clientes e nessa Política de Privacidade.
Poderemos compartilhar seus Dados Pessoais para nos auxiliar a operacionalizar nosso negócio, viabilizar a entrega dos produtos/serviços comprados por você, atuação de canais de comunicação e de marketing, com parceiros de negócio, outras empresas da F&G FACES, prestadores de serviço, empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações, assessoria jurídica e órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais ou regulatórias, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.
5. SEGURANÇA DOS DADOS
A F&G FACES adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais do Titular, comunicando ao Titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso ocorra algum incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, conforme artigo 48 da Lei n° 13.709/2020.
As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.
Nossos parceiros prestam à F&G FACES garantias contratuais de que adotam medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados.
6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Na forma e nos limites da legislação aplicável, na qualidade de titular de dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco para exercer determinados direitos, de modo a requerer:
a) A confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
b) O acesso aos seus dados;
c) A correção de seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d) A anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados que sejam desnecessários, excessivos, ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável;
e) A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a regulamentação da ANPD, observados os segredos comercial e industrial;
f) A eliminação dos seus dados pessoais, exceto nas hipóteses previstas na legislação aplicável;
g) A informação das entidades públicas e privadas com as quais a F&G FACES compartilhou seus dados;
h) A informação sobre a possibilidade de você não fornecer consentimento e sobre as consequências da sua negativa;
i) A revogação do seu consentimento, quando você tiver nos fornecido, resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento ou a existência de outra base legal que autorize;
j) Oposição a qualquer tratamento de dados pessoais com fundamento em uma das hipóteses em que seu consentimento é dispensado, desde que tenha ocorrido o descumprimento ao disposto na legislação aplicável e resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento;
k) Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.
Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados nesta Política.
7. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A F&G FACES
Para exercer os direitos sobre os seus Dados Pessoais, para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode acionar os nossos canais de atendimento:
O TITULAR poderá entrar em contato com o responsável pela proteção de dados, Rafael Gazaniga, através do e-mail: fegfaces@gmail.com, ou através de contato telefônico (47) 9 9612-2774.
Analisaremos seu pedido e o atenderemos com a maior brevidade possível, considerando os prazos e os termos previstos na legislação aplicável.
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
8. DIREITO DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO
Caso considere que o processamento de suas informações pessoais realizado pela F&G FACES não é compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), é possível apresentar uma reclamação:
a) Diretamente para a F&G FACES por meio dos canais de atendimento informados nesta Política.
b) Para a ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento e com efeito imediato.
Sendo assim, solicitamos que a revise com frequência para esclarecimentos e informações atualizadas.